Service

NL⠀⠀

Contacten

Bij het kopen van een CNC-machine is het meestal vrij moeilijk om de machine te starten en goed te laten werken als u geen speciale training heeft. Door de jaren heen hebben we alle ins en outs van CNC verspanen geleerd.

Wij leveren alleen die soorten apparatuur, waarvoor we een uitgebreide service kunnen bieden.

Onze engineers zijn opgeleid volgens de technische normen van Wattsan. Deze ervaring stelt ons in staat om retouren om garantieredenen tot een minimum te beperken.

Virmer Klantenservice

Training

Ons doel is om te leren hoe u CNC-apparatuur moet bedienen, hoe u met verschillende materialen moet werken, hoe u uw productie kunt organiseren en nog veel meer.
Na de ervaring en technische training van de ingenieurs en het technisch personeel van Wattsan te hebben ontvangen, zullen onze medewerkers onze klanten en partners voldoende training geven om de machine zelfstandig te gebruiken.
Trainingen kunnen zowel offline als online worden gegeven.

De kwaliteitscontrole in drie stappen

Voordat onze CNC-apparatuur naar een klant wordt verzonden, ondergaat ze de kwaliteitscontrole in drie stappen. Het maakt niet uit of het een lasermarker of een metaalsnijmachine is.
1. Eerst in de Wattsan-fabriek;
2. Vervolgens bij aankomst in ons magazijn in Nederland;
3. Tot slot, voordat het naar onze klant wordt verzonden.
De kwaliteitscontrole in 3 stappen garandeert hoogwaardige apparatuur voor onze klanten en voor ons!

Onze ingenieurs

Bij Virmer is er een intern classificatiesysteem voor onze ingenieurs..
Nieuwe medewerkers volgen een verplicht opleidingsprogramma onder begeleiding van ervaren medewerkers.
Niveau 4 – werken in het magazijn, machines voorbereiden en demonstraties geven.
Niveau 3 – CO2-lasermachines en CNC-freesmachines.
Niveau 2 - CO2-lasermachines en CNC-freesmachines, fibermarkers, laserlasmachines en laserreinigingsmachines.
Niveau 1 – fibermetaalsnijders, CO2-lasermachines en CNC-freesmachines, fibermarkers, laserlasmachines en laserreinigingsmachines.

Klantenondersteuning

“Onze taak is om uw machines draaiende te houden”

Onze monteur wordt naar uw locatie gestuurd voor inbedrijfstelling en technische assistentie.
Indien nodig organiseren we een videoconferentie tussen u en de monteur.
Onze supportlijn staat tot uw dienst om u te helpen bij de selectie van apparatuur, uw vragen over machines te beantwoorden en oplossingen te bieden voor technische problemen.
Consultatie, demo, opgenomen tests en technische assistentie kunnen op afstand worden gedaan.

"Elke eigenaar van een Wattsan-machine krijgt levenslange online ondersteuning"

Garantie

Onze apparatuur heeft een garantie van 24 maanden en kan worden verlengd tot 60 maanden.
Wat krijg je bij Virmer Service Support?
Virmer staat klaar om alle nodige informatie te geven over het werken met CNC-machines en verzorgt trainingen voor u en uw operators. In de toekomst kunt u uw CNC-apparatuur met vertrouwen bedienen en kwaliteitsproducten produceren.
Neem contact met ons op voor hulp bij de volgende vragen:
Inbedrijfstelling van de apparatuur op uw locatie.
Train uw operators op CNC-machines.
Test de productie op uw materialen en aanbevelingen over hoe u met de apparatuur kunt werken.
Het afnemen van een examen voor machinebedieners met de productieleider.
Online kenniscontrole van de operator na een week werken.
Informatie en advies over de bediening van de apparatuur.

"Onze missie is om van elke klant een beter bedrijf te maken!"