Servizio clienti Virmer

Servizio

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Una volta acquistata una macchina CNC, può risultare difficile utilizzarla se non si è ricevuta una debita formazione sul suo utilizzo. Nel corso degli anni abbiamo capito quali possano essere le criticità nello sfruttamento ideale delle macchine stesse, per cui ci siamo impegnati profondamente per renderle intuitive e semplici da utilizzare

Il nostro supporto costante permetterà di ricevere una celere risposta ad ogni eventuale domanda sull’utilizzo

Tutti i nostri specialisti e ingegneri sono stati formati presso la Wattsan, cosa che ci consente di ridurre al minimo i resi

Servizio clienti Virmer

Formazione

Il nostro fine è quello di insegnarti nel dettaglio come operano le macchine CNC, come adattarle alla lavorazione dei diversi materiali, come organizzare e ottimizzare la produzione e molto altro.
Avendo ricevuto una formazione tecnica presso gli ingegneri di Wattsan, il nostro staff potrà a sua volta fornire ai propri clienti la formazione necessaria per riuscire a sfruttare perfettamente tutte le potenzialità delle macchine.
La formazione tecnica potrà avvenire in presenza o online.

Il controllo qualità in tre fasi

Prima di consegnare ai nostri clienti, tutte le macchine sono sottoposte a un controllo qualità in tre fasi. Prima di consegnare la macchina al cliente, quest’ultima viene sottoposta a tre controlli qualità.
1. Il primo controllo avviene nella fabbrica Wattsan in Cina;
2. Il secondo una volta che la macchina arriva presso i nostri magazzini nei Paesi Bassi;
3. Infine un ultimo controllo viene effettuato prima della consegna al cliente.
Questo protocollo ci permette di garantire la consegna di prodotti di qualità altissima ai nostri clienti

I nostri specialisti

Alla Virmer esiste un sistema interno di classificazione per i nostri ingegneri.
I nuovi impiegati vengono sottoposti a un programma di formazione obbligatorio supervisionato dagli specialisti più esperti.
Livello 4 – Lavoro presso il magazzino preparando le macchine e occupandosi delle dimostrazioni.
Livello 3 – Incisori laser CO2 e fresatrici CNC.
Livello 2 - Incisori laser CO2 e fresatrici CNC, marcatori laser a fibra ottica, saldatrici laser e pulitrici laser.
Livello 1 – Taglio metalli laser a fibra ottica, macchine per il taglio metalli, incisori laser CO2, fresatrici CNC, marcatori laser a fibra ottica, saldatrici laser e pulitrici laser.

Servizio clienti

“Il nostro compito è mantenere le tue macchine perfettamente funzionanti”

I nostri specialisti verranno mandati dovunque tu ti trovi per fornire tutta l’assistenza tecnica di cui hai bisogno.
Se lo preferisci, possiamo organizzare degli incontri online con i nostri specialisti.
Siamo sempre a disposizione per assisterti nella scelta della macchina ideale, per rispondere alle tue domande e per darti le soluzioni a tutti gli eventuali problemi tecnici.
Le consultazioni, le dimostrazioni e l’assistenza tecnica possono essere forniti da remoto.

“Ogni macchina Wattsan gode di un supporto tecnico a vita”

Garanzia

I nostri prodotti sono coperti da garanzia per 24 mesi e può essere estesa fino a 60 mesi.
Cosa ti offre il servizio clienti Virmer?
Virmer è pronta e preparata per darti tutte le informazioni sulle sue macchine CNC e per fornire formazione a te e ai tuoi operatori. Ti permetteremo di poter sfruttare al massimo la tua macchina CNC e produrre lavorati di altissima qualità.
Contatta il nostro servizio assistenza per le seguenti necessità:
-Messa in servizio della macchina dovunque tu desideri.
-Formazione dei tuoi operatori sulle macchine.
-Prove di produzione sui materiali che a te interessano e raccomandazioni sul come usare la macchina CNC.
-Conduzione di un esame per gli operatori di macchina con il responsabile della produzione.
-Controllo delle conoscenze dell'operatore dopo una settimana di lavoro.
-Informazioni e consigli sul funzionamento delle macchine.

“La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare il proprio lavoro!”